K BEAUTY - منتجات العناية بالبشرة الكورية

في K BEAUTY، نحرص دائمًا على رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق مميزة وآمنة. لذلك نوفر سياسة استرجاع واضحة وفق الشروط التالية:

حرصًا على الصحة والسلامة العامة:

لا يمكن استرجاع أو استبدال أي من منتجات العناية بالبشرة أو الشعر أو مستحضرات التجميل نهائيًا بعد إتمام عملية الشراء، سواء كانت مفتوحة أو غير مفتوحة.

يمكن تقديم طلب استرجاع خلال مدة أقصاها 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، وذلك في الحالات المستثناة الموضحة أدناه فقط.

يُقبل طلب الاسترجاع فقط في الحالات التالية:

لكي يتم قبول طلب الاسترجاع، يشترط ما يلي:

أن يكون المنتج في حالته الأصلية بالكامل كما تم استلامه.
أن يكون غير مفتوح، غير مستخدم، ومغلق بختم المصنع.
أن يكون داخل العبوة الأصلية دون أي تلف.
تقديم إثبات الشراء أو رقم الطلب من متجر K BEAUTY.
في حالة التلف، يجب التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب مع إرفاق صور واضحة للمنتج.

بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سيتم إخطار العميل بنتيجة الطلب خلال 3 أيام عمل.
في حال الموافقة على الاسترجاع:
يتم استرداد قيمة المنتج فقط عبر تحويل بنكي أو قسيمة شراء حسب اختيار المتجر.
لا يتم استرداد مصاريف الشحن إلا في حال كان الخطأ من جانب المتجر (منتج خاطئ أو تالف).
في حالة الدفع الإلكتروني، يتم خصم 2.5% رسوم معاملات بنكية من إجمالي المبلغ المسترد.
في حالة رفض الطلب لعدم استيفاء الشروط، يتم إعادة شحن المنتج للعميل على نفقته الخاصة.

لا يتحمل متجر K BEAUTY أي مسؤولية عن سوء الاستخدام أو التخزين الخاطئ للمنتج بعد الاستلام.
يُرجى التأكد من قراءة وصف المنتج جيدًا قبل إتمام عملية الشراء.
يحتفظ متجر K BEAUTY بالحق الكامل في رفض أي طلب استرجاع لا يتوافق مع هذه السياسة.

نسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، وإذا واجهت أي مشكلة في طلبك، فريق K BEAUTY جاهز لمساعدتك بكل احترافية